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 なんでや日記@津田沼(やがっち)

月に1度、師匠(!?)として、セッキーの津田沼露店を手伝っています。今日は、開始から来た川越君を入れて、男3人で出店。

なんと言っても、特筆すべきは、その川越君の成長っぷり。アグレッシブな姿勢は、以前から変わらないものの、すべりがち(失礼!)だった声かけが、ちゃんとお客さんに響くようになって、売上に大きく貢献しました。

彼はなんと、お客さんとうまく話ができるように、「話し方」の本まで買って勉強したそうです。それだけじゃない、ICレコーダーを買って、それで自分の話すのを録音し、あとで聞き直しているそうな。努力が実って、川越君のトークで、お客さん達、きゃっきゃしてました。

店主セッキーのこまめな指導も、効いてました。バレーボールの柳本監督ばりに、ときどき選手(川越君)を手招きして、指示を与えている。これが“期待”となって、彼も思う存分、動けたのでしょう。

そして、うまくいったときには、こぶしを振り上げて、喜びを分かち合う! これが店のモチベーションを、ぐんぐん上げていきました。

あとは男3人での、“時間差攻撃”。ひと組のお客さんに誰かが話しかけ、話が途切れると、すかさず次の誰かが、交替でフォローに入る。お客さんに一番ピッタリ来るスタッフに当たるまで、これを繰り返すイメージ。男3人だって、こんなに出来るんだ、という自信にもつながりました。

終了後には、お客さんの高校生を交えての反省会も、盛り上がりました(^o^)丿

お時間のある方は、こちらも!

津田沼店長セッキーのブログ(あしあと。)
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成長株、川越君のブログ(道)
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